Chez MOVE0-MARKET, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, sécurisée et fiable partout en Europe.

1 — Zones de livraison

Nous livrons dans l’ensemble des pays de l’Union Européenne.

Pour toute demande spécifique (DOM-TOM ou pays hors UE), merci de nous contacter à :
📧 livraison@mobilivelo.com

2 — Délais de livraison

Nos délais standards sont :

➡️ 3 à 5 jours ouvrés selon l’adresse de destination
➡️ Le délai exact est confirmé lors de l’expédition

Les délais commencent à courir à compter de la validation du paiement.

En période exceptionnelle (forte demande, jours fériés, conditions climatiques), un léger retard peut survenir.

3 — Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés dans la livraison de vélos et équipements volumineux afin de garantir :

• Une manutention sécurisée

• Un suivi en temps réel

• Une livraison fiable

Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l’expédition.

4 — Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• Calculés automatiquement lors de la commande

• Affichés avant validation du paiement

Des offres promotionnelles avec livraison offerte peuvent être proposées ponctuellement.

5 — Préparation des commandes

Les vélos et cyclomoteurs sont :

• Vérifiés avant expédition

• Protégés avec emballage renforcé

• Livrés pré-montés ou semi-montés selon le modèle

Les instructions de montage sont fournies si nécessaire.

6 — Réception du colis

À la livraison, nous vous recommandons de :

1. Vérifier l’état du colis en présence du transporteur

2. Émettre des réserves précises en cas de dommage

3. Prendre des photos si nécessaire

En cas de problème, contactez-nous sous 48 heures à :
📧 livraison@mobilivelo.com

7 — Retard de livraison

Si votre commande dépasse le délai annoncé :

• Contactez notre service client

• Nous effectuerons immédiatement une vérification auprès du transporteur

Nous restons engagés à vous tenir informé jusqu’à résolution complète.

8 — Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

• Les frais de réexpédition pourront être facturés

• Les délais pourront être prolongés

9 — Produits endommagés

Si le produit est endommagé à la réception :

• Signalez-le immédiatement au transporteur

• Contactez notre service client

• Joignez photos et description

Une solution rapide sera proposée : remplacement ou remboursement selon le cas.

10 — Engagement MOVE0-MARKET

Nous savons qu’un vélo ou un cyclomoteur représente un investissement important.

C’est pourquoi nous garantissons :

✅ Expédition rapide
✅ Suivi transparent
✅ Emballage sécurisé
✅ Assistance réactive

Notre priorité : que vous puissiez rouler dans les meilleurs délais 🚴‍♂️⚡